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Détails
| Type d’ouvrage : | Ressource Internet |
|---|---|
| Type de document : | Livre, Ressource Internet |
| Tous les auteurs / collaborateurs : |
Suzanne D Sparks |
| ISBN : | 0070718679 9780070718678 |
| Numéro OCLC : | 39849434 |
| Notes : | Includes index. |
| Description : | xiii, 187 p. : ill. ; 23 cm. |
| Titre de collection : | A Briefcase book |
| Responsabilité : | Suzanne D. Sparks. |
| Plus d’informations : | Publisher description Table of contents |
Résumé :
Designed to provide maximum impact to your everyday work performance, this intense short-course in persuasive writing contains examples of letters, memos, and e-mail written to grab your readers' attention and make them act; shows how to put more force into your writing through use of visuals, white space, and headings; and gives detailed instructions for handling difficult situations, including breaking bad news, handling angry customers, and using persuasion effectively.
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